তথ্য সুরক্ষা

62nd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

62nd প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই পাতায় পাবেন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন নিরাপদ অ্যাকাউন্ট যাচাই BDT পেমেন্ট সুরক্ষিত তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত মোবাইল-বান্ধব নিরাপত্তা বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সুরক্ষা ডেটা সংরক্ষণ নীতি মান্য তৃতীয় পক্ষের নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন নিরাপদ অ্যাকাউন্ট যাচাই BDT পেমেন্ট সুরক্ষিত তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত মোবাইল-বান্ধব নিরাপত্তা বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সুরক্ষা ডেটা সংরক্ষণ নীতি মান্য তৃতীয় পক্ষের নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

62nd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা আপনাকে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণভাবে পরিষেবা প্রদান ও মান উন্নয়নের সাথে সম্পর্কিত। আমরা প্রয়োজনের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ব্যবহারকারী নাম সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করতেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কারিগরি মান নিশ্চিত করতে এবং মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করতেও ডিভাইস তথ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

বাংলাদেশ টাকায় (BDT) লেনদেনের জন্য আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। সব আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।

ব্যবহারের তথ্য ও কুকিজ

আপনি কোন পাতা ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন ইভেন্টে অংশ নিয়েছেন এবং কোন বাজি দিয়েছেন তার তথ্য সংগ্রহ করা হয়। কুকিজ ব্যবহার করে আপনার পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

62nd আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্যের অপব্যবহার বা অননুমোদিত ব্যবহার আমাদের নীতির সম্পূর্ণ পরিপন্থী। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি কোন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। দুই ধাপে যাচাই (two-factor authentication) চালু করতেও এই তথ্য প্রয়োজন।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে জমা, উত্তোলন এবং পুরস্কার বিতরণ নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গতি, নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করা হয়। মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরিতে এই তথ্য বিশেষ ভূমিকা রাখে।
  • আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধেও তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • সহায়তা ও যোগাযোগ: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানাতে ইমেইল বা বার্তা পাঠানো হতে পারে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের খেলা, পূর্ববর্তী বাজির ধরন এবং ভাষা পছন্দ বিশ্লেষণ করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ও সুবিধা উপস্থাপন করা হয়।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না। আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহার প্রত্যাহার করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

62nd প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও উপযোগী করে তোলে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখে। এগুলো আপনার ডিভাইসের কোনো ক্ষতি করে না এবং ব্যক্তিগত সংবেদনশীল তথ্য ধারণ করে না।

অপরিহার্য কুকিজ

প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালাতে অপরিহার্য। লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন এই শ্রেণিতে পড়ে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকিজ

কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে ও কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

পছন্দ কুকিজ

আপনার ভাষা, থিম এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। পরের বার লগইনে আপনার পছন্দের সেটিংস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

62nd ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

সংরক্ষণ মেয়াদ

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর
  • লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: ৯০ দিন
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়
  • বিজ্ঞাপন ও পছন্দ ডেটা: আপনার অনুরোধে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা

নিরাপত্তা প্রযুক্তি

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
  • দুই ধাপে যাচাই (2FA): ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করতে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার এবং দুই ধাপে যাচাই চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

62nd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত পরিসরে এবং কঠোর শর্তের অধীনে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

পেমেন্ট প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট সহ অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে তথ্য তাদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে সংরক্ষণ করে। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনো শেয়ার করা হয় না।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা ব্যবহারকারীর তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না। প্রতিটি অংশীদারকে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করি, এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু দেওয়া হয় না। সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে থেকেই অবহিত করার চেষ্টা করি।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে। যদি কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেব।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

62nd - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে কোনো বিশেষ কারণ দেখাতে হবে না এবং আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করতে বাধ্য। নিচের তালিকায় আপনার সমস্ত প্রধান অধিকার বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত সমস্ত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করব। এই পরিষেবাটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং বারবার অনুরোধ করা যাবে। তথ্য সরবরাহে বিলম্ব হলে আমরা আপনাকে কারণসহ অবহিত করব।

আপনার প্রোফাইলে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। সংশোধিত তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রযোজ্য সব জায়গায় আপডেট হবে।

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আইনত প্রয়োজন হতে পারে, যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর সেই তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না, তাই অনুরোধের আগে ভালো করে বিবেচনা করুন। আমরা মুছে ফেলার আগে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিশ্লেষণের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি গ্রহণযোগ্য হলে আমরা সেই নির্দিষ্ট কার্যক্রম অবিলম্বে বন্ধ করব। তবে মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে উল্লিখিত ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কোনো অভিযোগ বা অনুরোধের উত্তর না পেলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়

62nd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিসর বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যুক্ত হলে বা প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন আসলে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকেই জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে, যা দেখে আপনি বুঝতে পারবেন নীতিটি কতটা সাম্প্রতিক। আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণগুলোও আর্কাইভে সংরক্ষণ করি, প্রয়োজনে অনুরোধ করলে পাঠানো হবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ব্যবহারকারীদের প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

  • ইমেইল: support@62nd.net
  • সময়: সোমবার – শনিবার, সকাল ৯টা – রাত ১০টা (BST)
  • ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি

আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

62nd - এ প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত। আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি যোগাযোগ করুন।

English